Предновогодние обновления 2022
Всем привет! 👋🏻Небольшой список предновогодних обновлений: Связь клиентов из разных каналов связи В правом нижнем углу чата…
Новый тренд: голосовые рассылки в WhatsApp
Ни один современный мессенджер не обходится без функции отправки файлов различных форматов. Отдельное внимание уделим такому формату…
Как упростить работу call-центра с помощью Teletype?
Трудовые будни оператора call-центра ежедневно связаны с эмоциональным и физическим напряжением. Только на первый взгляд их работа…
Интеграция с МойСклад
У вас есть возможность воспользоваться интеграцией с crm-системой МойСклад. Создавайте шаблоны сообщений, которые автоматически будут отправляться вашим…
Рассылка сообщений из YCLIENTS через WhatsApp
Мы предоставляем для вас возможность настроить автоматическую рассылку сообщений вашим клиентам из YCLIENTS через WhatsApp. Отправляйте вашим…
Ответ на комментарии в Instagram
Мы добавили возможность ответа на комментарии в Instagram В Instagram-комментариях появилась кнопка “Написать в Direct”. Вы можете…
Клиентский сервис с WhatsApp: станьте ближе к покупателю
Сервис WhatsApp — самый популярный мессенджер в странах СНГ. В агентстве Mediascope подсчитали, что в России им…
Как с помощью CRM можно удержать клиента через мессенджеры
Мессенджеры – лидеры коммуникации в современном мире. В чатах люди делают практически все, что угодно – общаются,…
Запуск функции, которая сделает работу операторов еще удобней и продуктивней
Для того чтобы оператор мог быстрее взять новый диалог в работу, мы разработали и запустили кнопку “✉️…
Внутренний чат для операторов и менеджеров от Teletype
Не секрет, что при организации работы удаленного контакт-центра, руководители отделов продаж и сами операторы сталкиваются с рядом…
Советы менеджерам: как довести клиента до сделки в чатах на платформе Teletype
Привлечь клиента, не упустить и заключить с ним сделку — вот три задачи для менеджеров любого предприятия….
Как измерить систему KPI для удаленных сотрудников контакт-центра
За последние несколько лет работа контакт-центров сильно поменялась. Большая часть аудитории перешла в социальные сети и мессенджеры,…