Запуск функции, которая сделает работу операторов еще удобней и продуктивней
Для того чтобы оператор мог быстрее взять новый диалог в работу, мы разработали и запустили кнопку “✉️…
Внутренний чат для операторов и менеджеров от Teletype
Не секрет, что при организации работы удаленного контакт-центра, руководители отделов продаж и сами операторы сталкиваются с рядом…
Советы менеджерам: как довести клиента до сделки в чатах на платформе Teletype
Привлечь клиента, не упустить и заключить с ним сделку — вот три задачи для менеджеров любого предприятия….
Как измерить систему KPI для удаленных сотрудников контакт-центра
За последние несколько лет работа контакт-центров сильно поменялась. Большая часть аудитории перешла в социальные сети и мессенджеры,…
Собираем контакты и начинаем общаться с клиентами первыми
Бывают ситуации, когда клиенты пишут сами. Они начинают диалог, задают вопросы, поддерживают беседу и делают заказы. Но…
Очень много WhatsApp, как Teletype решает проблему моноканальности
Чем больше каналов для связи с клиентами, тем лучше. Но, что если вы точно знаете о том,…
Как создать прогревающую автоворонку и увеличить продажи в мессенджерах
Сегодня практически у каждого человека на телефоне установлено минимум 1-2 мессенджера – а где обитает аудитории, там…
Чат-боты для бизнеса. Какие задачи решают боты, и какую пользу приносят
Чаще всего клиенты общаются с вашими сотрудниками в мессенджерах. Они узнают информацию о продукте, задают вопросы, требуют…
Как применять мессенджеры в маркетинге
В 2021 году без общения с клиентами в мессенджерах не получится вести эффективный бизнес. Людям постарше лень…
Как улучшить клиентский сервис: контроль, скорость и геймификация
Есть такая важная и неочевидная метрика — LTV (life time value). Она показывает сколько вы заработали на…