В начале 2021 года статистика показала, что всего за пару лет мессенджеры стали гораздо востребованнее социальных сетей. Полезная ли это информация для бизнеса? Да! Но это не значит, что тысячи клиентов потоком хлынут покупать ваши товары, как только вы создадите группу в тех же Viber или WhatsApp. Каналы в мессенджерах должны раскручиваться, а люди – понимать, где искать ваши товары. И вот как это быстро устроить.

Поставить на сайт виджеты лидогенерации

Способ, которым пользуется весь мир. И не удивительно, ведь схемы, которые он предлагает просты, но при этом дают феноменальные результаты, например:

  1. Виджет чата. Если у посетителя сайта возникнут вопросы к товару, он по привычке будет заглядываться на нижний правый угол экрана, где обычно располагается диалоговое окно с оператором. Однако нажимать на него хотят не всегда – оператор не сразу отвечает, а чтобы получить подробную информацию нужно постоянно находится на линии, что не очень удобно. Для облегчения коннекта с покупателями, виджет можно привязать к мессенджеру. Это решит две проблемы:
  • Во-первых, диалог никуда не денется, даже если пользователь уйдет с сайта.
  • Во-вторых, у компании появится новый подписчик, который самостоятельно согласился на контакт. Даже если в этот раз он ничего не купит, его можно будет подключить к рассылке и постепенно подогревать его к продаже.
  1. Виджет подписки на сайте. При активизации кнопки “Подписаться на канал”, человек направляется в чат мессенджера, с которого ему будет приходить рассылка компании. Как правило, такие виджеты появляются не сразу, а через несколько минут нахождения на странице или в момент, когда посетитель желает покинуть сайт. 

Повышению кликабельности кнопки отлично способствуют различные бонусы, вроде скидок, доступа к закрытому сообществу или бесплатной информации. 

  1. WhatsApp Hunter. Один из лучших инструментов для расширения покупательской базы. Работать с ним предельно просто: клиент указывает в отведенной графе свой телефонный номер, и в тот же момент на его WhatsApp приходит заранее подготовленное сообщение. С помощью такой формы отлично распространяются лид-магниты: после получения месседжа, с клиентом можно будет и дальше поддерживать связь через переписку в WhatsApp. А подключиться к бизнес версии данного приложения очень быстро можно через сервис Teletype.
  1. Мини-лендинги. Мини-лендинг – это небольшая страница, которая содержит данные о компании, оффер и его подробное описание, а также CTA на подписку в мессенджеры. Такой рекламный инструмент заметно удобнее обыкновенного сайта или сделанной на Tilda посадочной страницы, ведь его создание занимает не более 15 минут.

Кроме того, небольшой объем мини-лендинга сразу же концентрирует внимание читателя на основном предложении, чем минимизирует вероятность бесполезного “скроллинга” к нулю и, наоборот, увеличивает конверсию в подписку.

Таргетинговая реклама

Таргетинг – это еще один эффективный инструмент для пополнения подписной базы предприятия. В основном принципы его работы базируются на трех направлениях:

  • выкладывание постов, призывающих подписаться на рассылку в мессенджерах;
  • размещение рекламных объявлений со ссылками на чат приложения;
  • запуск рекламы с виджетом, предлагающим стать подписчиком канала в мессенджера.

Сегодня ИИ социальных сетей заметно шагнул вперед и прорекламироваться в ленте стало не так просто – в некоторых случаях контент компании показывается всего лишь четверти ее подписчиков.

Вот почему таргетинг с возможностью прямого перехода в чат-приложение считается самым надежным способом получить новых клиентов.

Одним из самых простых способов сбора подписной базы практикуется в Instagram. Он состоит из 4 этапов:

  • Создание в мессенджере чат-бота.
  • Разработка мини-лендинга с кнопкой перехода в приложение (с заранее настроенным чат-ботом).
  • Запуск рекламы, ведущей на посадочную страницу.
  • Привлеченный рекламой пользователь, попадает на лендинг, а затем в чат мессенджера, где его выводит на сделку виртуальный продавец.

Таргетинговая реклама во Вконтакте работает по похожему принципу, но с некоторыми отличиями:

  • На замену обыкновенному одностраничнику пришел мини-лендинг для ВК.
  • Вместо перехода в мессенджер, реклама направляет пользователя в сообщество компании. Чтобы общение сложилось максимально плодотворно, в приветственном обращении лучше сразу делать акцент на оффер и выгоды, получаемые при покупке. 

А почему тогда сразу не создать полноценную рекламу на Tilda, ведь здесь намного больше возможностей и инструментов? Дело в том, что хороший одностраничник на Tilda – это всегда старания копирайтера, дизайнера и верстальщика, а значит лишние деньги и время. Стоит ли это того, чтобы просто направить человека в мессенджер, каждый решает сам. 

В свою очередь на мини-лендинге контент создается очень легко и оперативно – в нем сразу кратко описывается суть предложения, а также четко выделена кнопка СТА. Больше там ничего нет, а потому пользователь намного быстрее принимает решение об оформлении подписки. 

С настройкой виртуального продавца также не должно быть проблем. Чат-бот легко подключается к CRM-системе и начинает общаться с клиентами в автоматическом режиме. Желательно, чтобы помимо автоответов ИИ (в случае отсутствия скрипта для конкретной ситуации) смог связаться с живым менеджером и передать ему клиента для финального “дожима”.

При этом даже самый продвинутый ИИ или внушительный штат профессиональных менеджеров не всегда способны ответить каждому подписчику. Причина тому одна – в 2021 году количество чат-платформ сильно увеличилось и регулярное переключение между ними сильно расшатывает внимание операторов. 

Поэтому все больше крупных (и не очень) предприятий стали использовать услуги агрегаторов мессенджеров таких, как Teletype. Такие сервисы позволяют не только сгенерировать весь поток сообщений в одном приложении, но функционально дополняют отдел продаж, указывая на приоритетность сообщения или подсчитывая KPI каждого менеджера.