WhatsApp — это самый популярный мессенджер среди российских пользователей. По данным исследовательского агентства Mediascope, в 2020 году более 22 млн россиян используют его для коммуникации. Они общаются с родственниками, друзьями и коллегами. Формат мессенджера стал привычным и в коммуникации между клиентами и бизнесом. Люди задают вопросы напрямую и хотят получать быстрые ответы, не выходя из приложения. 

WhatsApp отлично подходит как для b2c ниш, так и для компаний ориентированных на бизнес. Благодаря ему нет необходимости писать письмо по e-mail и ждать ответа в течении дня. Проще моментально начать общение в мессенджере и выяснить всю нужную информацию. 

Но, происходит всякое. Смартфон может разрядиться или потеряться. Интернет неожиданно пропасть, а push-уведомление с вопросом клиента затеряться среди сообщений об обновлениях и спаме. Наконец не очень удобно постоянно проверять мессенджер и отвечать сразу нескольким клиентам. И совсем плохо, когда во время такого общения случайно отправляешь смешной мем не коллеге, а клиенту, который ждет коммерческое предложение. Казалось бы от этих и других рисков невозможно избавиться. Остается только смириться, всегда держать смартфон под рукой, постоянно проверять уровень его зарядки и не выходить из приложения даже ночью.

Как работает WhatsApp без хостинга

Teletype с подключенным WhatsApp позволяет забыть вам о неотвеченных сообщениях, путанице в клиентских контактах и необходимости нервно проверять смартфон. В Teletype все важное в одном приложении и перед глазами. Просто настраиваете аккаунт, подключаете нужный канал и развиваете свой бизнес. От регистрации до полноценной работы всего 10 минут. Мы даже составили подробный, но быстрый гайд, как настроить Teletype и WhatsApp. 

Правда есть одна небольшая проблема. Вам все еще придется беспокоится о интеграции WhatsApp-Web. Из-за особенностей приложения, оно не будет корректно работать, если вы не будете соблюдать несколько условий:

  1. Смартфон должен работать. Если он разрядился или перезагрузился, то вы не получите новые сообщения. Поэтому всегда ставьте телефон на зарядку, хотя бы к компьютеру.
  2. У смартфона должен гореть экран. Вы заблокировали экран или перевели телефон в режим ожидания? Увы, но никаких больше сообщений от клиентов. Нужно выставлять максимальное время до того, как погаснет экран. Тогда все будет впорядке.  
  3. WhatsApp должен быть всегда активен. Нельзя просто закрыть мессенджер или свернуть его. Скорее всего интеграция сразу же прервется, и сообщений от клиентов вы опять не увидите.
  4. Подключение к сети и стабильный интернет. Если интернет на смартфоне внезапно пропадет, то вы не сможете получать сообщения. Даже если Teletype на компьютере при этом стабильно работает, а Google выдает информацию  о том «Как заставить WhatsApp-Web работать в фоне?».
  5. Обновить ПО получится только ночью. Вышла новая версия WhatsApp или операционной системы для смартфона? Лучше обновиться ночью. Загрузка может повлиять на интернет-соединение, смартфон решит перезагрузиться, а WhatsApp при обновлении просто перезапуститься и придется снова подключаться к Web.

В общем, для корректной работы интегрированного в Teletype WhatsApp нужно проявить немного внимания. Понять, что все хорошо можно, глядя на смартфон. Если на его экране изображение как ниже — значит все работает и сообщения от клиентов придут по адресу.

Но мы решили эти проблемы. Все благодаря WhatsApp хостинг. Вам нужно лишь подключиться к нему, и сообщить нам об этом. После этого вы не сможете использовать привязанный к SIM-карте номер для коммуникации через WhatsApp напрямую. То есть со смартфона. Зато, он будет доступен на любом другом устройстве в вашем аккаунте в Teletype. А еще не нужно следить за зарядкой, экраном, интернетом и самим устройством.

Что такое WhatsApp хостинг и как его подключить

WhatsApp хостинг — это когда мы размещаем на своем оборудовании ваш WhatsApp-номер и полностью заботимся о нем. Как упоминалось выше, вы можете забыть о бдении над смартфоном и сконцентрироваться на общении с клиентами. Нам не нужна ваша SIM-карта. Перенос номера на хостинг происходит дистанционно и происходит за  5-10 минут. 

Главное не заходите со смартфона с включенным хостингом, иначе он перестанет работать и придется обращаться в нашу техническую поддержку. 

Перейти на хостинг можно за несколько кликов. Нужен лишь доступ в аккаунт Teletype с проектом, который подключен к WhatsApp и смартфон с SIM-картой, к которой привязан номер в мессенджере. А теперь расскажем как все сделать:

  1. Перейдите в конфигуратор тарифа. Он находится в личном кабинете в меню слева. 
  1. Пролистайте вниз и нажмите «Дополнительные опции».
  2. Пролистайте в самый низ. Хостинг находится внизу справа, как показано на картинке. Нажмите «Добавить».
  3. Нажмите «Сохранить изменения».
  4. Теперь напишите в «Службу поддержки». Она находится в личном кабинете в меню слева.
  5. Справа появится чат. В нем сообщите оператору о подключении хостинга. 
  6. Теперь дождитесь ответа оператора, затем сообщите ему номеру телефона, к которому привязан WhatsApp.
  7. На телефон придет смс-уведомление с кодом, сообщите его оператору.

После этого хостинг готов к работе. Можете забыть о регулярной проверке телефона, остается только не заходить с него в мессенджер, иначе хостинг автоматически отключиться.