Стартапы и предприятия малого бизнеса очень привлекательные области для инвестирования. Ведь идеи, на которых они базируются, могут быть революционными. Значит приносить хорошую прибыль. А если в выбранной области большая конкуренция? Но и она стимул. Толкает владельцев искать другие пути развития, внедрять современные технологии. Web-платформа Teletype для небольших фирм может стать одной из них. Использовать ее — это удачное решение.
Онлайн-мессенджеры — это реальность
В 21 веке бурно развиваются социальные сети. Аккаунты в Instagram, Twitter, FaceBook, Telegram уже перестали быть модным трендом, стали частью жизни. Молодежь все время проводит в сети. Они смотрят фото, видео, общаются, покупают одежду, обувь, бронируют путешествия и даже работают.
Вслед за платежеспособными клиентами бизнес переходит на онлайн-площадки, где торговая деятельность сильно отличается от работы офлайн. Основной задачей становится заинтересовать посетителя страницы визуальным контентом, а потом удержать его в чате.
Поэтому сегодня прибыль получают только те фирмы, которые используют передовые web-инструменты, например, платформу Teletype. Здесь общаться с клиентами просто. Ведь в одном окне система объединяет сообщения из различных источников: WhatsApp, Viber, Instagram, Facebook, Telegram, виджет на сайте, вКонтакте.
Работает без помещения
Обычно число сотрудников в предприятиях малого бизнеса не превышает 10 человек. На первых этапах развития поток заявок нестабильный. Прибыли может и не быть. Часть ее уходит на аренду склада и офиса. Например, за помещение в Москве площадью 30 кв.м надо платить от 25000 ₽. В Екатеринбурге дешевле, аналогичный офис обойдется от 15000 ₽ в месяц.
Но уже здесь Teletype помогает экономить. Сотрудники могут принимать заявки от клиентов прямо из дома. Чтобы вести переписку, оформлять сделки в web-платформе нужен только Интернет. В любимом кресле с чашечкой кофе работать приятнее. Или расположиться на удобном стуле, а на столе разместить компьютер. Сэкономленные деньги на аренде лучше потратить на рекламу.
Телефон или онлайн-чат?
Платформа Teletype — система, которая не требует больших финансовых затрат. А это подходит предприятиям малого сектора.
Да, телефон может показаться лучшим средством коммуникации с клиентами, но стартапу не потянуть финансово такую связь.
Для аналоговой линии нужно постоянное помещение. И в этом сразу большой минус. Когда владелец решит переехать в офис побольше, номер телефона придется менять на другой. Часть клиентов при этом потеряется, и уменьшится прибыль.
Второй нюанс — аналоговую линию нужно провести:
- составить проект и смету расходов;
- купить технику, соединительные провода, розетки;
- выполнить монтаж кабельной разводки;
- настроить аппаратуру.
Для справки цены на услуги: прокладка одного метра кабеля от 100 ₽, установка розетки от 200 ₽, вызов мастера 1000-1400 ₽, аппарат Panasonic — 3500 ₽, мини АТС до 8 линий — 13000 ₽. Это лишь некоторые статьи расходов на монтаж системы. Они не учитывают цену за разговоры.
Подключить виртуальную АТС быстро. Владельцу фирмы нужно выбрать провайдера и тариф. Для работы понадобится компьютер, программа софтфон и гарнитура. Она стоит не так дорого, до 2000 ₽. В итоге, расходы пользователя: взнос за подключение и пакет услуг каждый месяц. Но есть некоторые особенности:
- Тариф может состоят из платных опций, которые бизнесмену не нужны в данный момент (например, многоуровневая переадресация, IVR-меню, федеральный номер 8-800, аренда места для хранения записей разговоров).
- Минуты сверх пакета оплачиваются отдельно.
- Разговоры с другими городами и странами стоят дорого. Например, тарифы сервиса Mango: Новосибирск — 2,8 ₽, Тюмень — 2,5 ₽, Санкт-Петербург — 2 ₽, Белоруссия — от 33 ₽, Украина — от 20 ₽.
Почему web-платформа Телетайп выгодна для маленьких предприятий с финансовой стороны:
- чтобы подключить, никакие проектные, монтажные, технические работы не нужны;
- оборудование: компьютер, ноутбук, планшет и смартфон;
- система принимает и отправляет сообщения клиентам в разные города и страны бесплатно;
- тариф не ограничивает время пользования ресурсом;
- пакет опций пользователь системы формирует самостоятельно;
- оплата только за подключенные функции.
Нужен штат?
Еще одно преимущество системы Teletype для стартапов — экономия на зарплате для персонала. Нет, никого увольнять не понадобиться, но и нанимать дополнительных сотрудников тоже.
Рассмотрим пример. В фирме 5 операторов с зарплатой 30000 ₽. Заявки они принимают по телефону. Если каждый из них уже разговаривает с абонентом, остальные ждут соединения на линии. Кто-то уйдет, самые терпеливые останутся.
С системой Телетайп один менеджер справится с задачами всех пятерых. Ведь одновременно в мессенджерах будет обсуждать детали заказа сразу с 5 клиентами. Экономия на заработной плате для владельца только 120000 ₽ в месяц. За день число принятых заявок увеличивается, значит больше продаж.
Подведем итоги:
- социальные сети. Teletype объединяет разные Интернет-источники в одном web-ресурсе. Значит эта система, где комфортно ведут диалог с клиентами менеджеры любой фирмы.
- Нет расходов на аренду. Обслуживать заявки можно из дома. Нужен выход в Интернет и компьютер.
- Один менеджер Teletype заменяет 5 операторов, которые работают только по телефону.
- Web-платформа обходится дешевле аналоговой связи или ВАТС.
- Пользователь сервиса конфигурирует тариф сам под задачи бизнеса.